شروط الخدمة

المنصة. برمجيات nuhaa.ai المؤسسية، وتشمل المعرفة والرؤى والقيادة، سواء قُدمت كخدمة سحابية مُدارة أو رُكّبت داخل بيئة العميل.

الموقع. الصفحات العامة المنشورة على nuhaa.ai وإصداراتها اللغوية.

العميل. المؤسسة التي أبرمت مع DataPlus اتفاقية مؤسسية لاستخدام المنصة.

المستخدم المصرح له. الشخص الذي يسمح له العميل بالوصول إلى المنصة ضمن حساب ذلك العميل.

بيانات العميل. جميع المستندات والسجلات ومحتوى قواعد البيانات والاستعلامات والإعدادات وغيرها من المواد التي يتيحها العميل أو مستخدموه للمنصة، ومعها المخرجات المولّدة عنها.

المخرجات. الإجابات والتحليلات والملخصات والرسوم والتوصيات وغيرها مما تولّده المنصة رداً على استعلام.

يُمنح الوصول إلى المنصة للاستخدام المؤسسي بموجب اتفاقية مؤسسية مكتوبة أو أمر شراء أو نطاق عمل منفصل بين DataPlus والعميل.

وعند وجود تلك الاتفاقية وتعارض بنودها مع شروط الخدمة هذه، تسري بنود الاتفاقية فيما تغطيه. وتبقى هذه الشروط سارية على استخدام الموقع وعلى أي استخدام للمنصة لا تغطيه اتفاقية موقعة، مثل بيئات التقييم أو التجربة أو العرض.

المنصة معدّة للاستخدام المؤسسي من قبل مستخدمين مصرح لهم يتصرفون بصفتهم المهنية، وهي غير مقدمة للأفراد دون سن الثامنة عشرة.

تُنشأ الحسابات عبر مسؤولي العميل. ويتحمل كل مستخدم مصرح له مسؤولية سرية بيانات دخوله وجميع الأنشطة التي تُنفذ من حسابه.

تلتزم بإبلاغنا فوراً على info@dataplus.sa إذا علمت بوصول غير مصرح به إلى حساب أو بأي إخلال أمني آخر يمس المنصة.

يتحمل العميل مسؤولية الضبط الصحيح للأدوار والإدارات والصلاحيات داخل المنصة، ومراجعة تلك الإعدادات عند تغير مسؤوليات أي مستخدم.

بيانات العميل ملك للعميل. ولا تدّعي DataPlus أي ملكية لها، ولا تكتسب عليها أي ترخيص يتجاوز ما يلزم لتقديم المنصة لذلك العميل.

تُنشأ كل مؤسسة عميلة كمؤسسة مستقلة ببيئتها الخاصة، وقد بُنيت المنصة بحيث تكون البيانات معزولة بين المؤسسات.

لا تُستخدم بيانات العميل في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي مشتركة أو تابعة لأطراف ثالثة، ولا تُتاح لعملاء آخرين.

المخرجات التي تولّدها المنصة من بيانات العميل مملوكة للعميل، مع بقاء حقوقنا في المنصة ذاتها كما هو موضح في البند التاسع.

العميل هو من يحدد المواد التي تُربط بالمنصة، وهو المسؤول عن امتلاكه الحقوق اللازمة لإتاحتها وعن اتساق ذلك مع التزاماته تجاه الغير.

تلتزم بألا تستخدم الموقع أو المنصة في أي مما يلي:

محاولة الوصول إلى بيانات تخص مؤسسة أخرى أو إدارة أخرى أو مستخدماً آخر، أو الالتفاف على ضوابط الوصول في المنصة؛

رفع مواد لا تملك حق إتاحتها، أو مواد تكون معالجتها مخالفة للأنظمة؛

فحص أنظمتنا أو اختبار ثغراتها دون تصريح مكتوب مسبق منا، أو الإخلال بسلامة الخدمة أو أدائها؛

الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة استخلاص الشيفرة المصدرية أو أوزان النماذج أو البنية الأساسية للمنصة، إلا في الحدود التي لا يجيز النظام تقييدها؛

إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو إتاحتها لأي طرف غير المستخدمين المصرح لهم لدى العميل؛

إدخال برمجيات ضارة، أو استخدام وسائل آلية لاستخراج المحتوى بحجم أو وتيرة تضر بالخدمة لدى الآخرين؛

توليد أو نشر محتوى مخالف للأنظمة أو منتهك لحقوق الغير أو يقصد التضليل بشأن مصدره.

يجوز لنا تعليق الوصول متى رأينا بشكل معقول أن استمراره يمثل خطراً أمنياً أو مخالفة لهذه الشروط أو تعريضاً لDataPlus أو لأحد العملاء لمسؤولية نظامية، وسنُشعر بذلك مسبقاً متى أمكن.

تولّد المنصة مخرجاتها باستخدام الذكاء الاصطناعي مطبقاً على المصادر التي يربطها العميل، وهي مصممة لإسناد الإجابات إلى تلك المصادر وبيان مصدر كل إجابة.

ومع ذلك قد تكون المخرجات ناقصة أو غير صحيحة، خصوصاً حين تكون المصادر قديمة أو متعارضة أو غير متوفرة. وتُقدَّم المخرجات للاطلاع ودعم القرار فقط.

لا تشكل المخرجات استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو طبية أو مهنية من أي نوع، ولا ينبغي أن تحل محل الحكم المهني أو محل إجراءات المراجعة والاعتماد لدى العميل.

يظل العميل مسؤولاً عن القرارات المتخذة بناءً على المخرجات، ويُتوقع منه التحقق من النتائج الجوهرية بالرجوع إلى المصادر المشار إليها قبل التصرف، خصوصاً حين يترتب على القرار أثر نظامي أو مالي أو متعلق بالسلامة.

الوصول إلى قواعد البيانات الذي تنفذه المنصة نيابة عن العميل هو وصول قراءة فقط بحكم التصميم، والمنصة ليست معدّة لتعديل السجلات في الأنظمة المرتبطة.

نعمل على إبقاء المنصة متاحة وبأداء جيد، وأي التزامات محددة بمستوى الخدمة هي تلك الواردة في الاتفاقية المؤسسية للعميل. ولا يشكل أي محتوى في الموقع التزاماً بمستوى خدمة.

يجوز لنا تعديل خصائص المنصة أو تطويرها أو إيقاف بعضها. وإذا أدى تغيير ما إلى تقليص جوهري لوظيفة يعتمد عليها العميل، فسنُشعر جهات الاتصال المعتمدة لديه بمهلة معقولة مسبقاً.

تُجدول أعمال الصيانة المخطط لها بما يحد من التعطيل، وقد نوقف الخدمة مؤقتاً متى استلزم ذلك إصلاح أمني عاجل.

قد يتضمن الموقع عبارات عن التوجهات المستقبلية للمنتج، وهي تعبير عن النية لا التزام، وقد تتغير الخصائص الموصوفة قبل إطلاقها.

تُحدَّد الرسوم ودورة الفوترة وعدد المقاعد وحدود الاستخدام وشروط السداد في أمر الشراء أو الاتفاقية المؤسسية للعميل.

وما لم تنص تلك الاتفاقية على خلاف ذلك، فإن الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا أي رسوم نظامية أخرى، وتُضاف بالنسبة السارية.

استخدام الموقع نفسه دون مقابل.

تبقى المنصة والموقع وعلامتا nuhaa.ai وDataPlus وأسماؤهما، وجميع ما تتضمنه من برمجيات وواجهات ووثائق وعناصر تصميم، ملكاً لDataPlus أو للمرخصين لها. ولا تُمنح أي حقوق سوى حق استخدام المنصة وفق هذه الشروط والاتفاقية المؤسسية السارية.

يجوز لنا استخدام الملاحظات التي تختار مشاركتها معنا لتحسين منتجاتنا دون التزام أو نسبة، وينبغي ألا تتضمن تلك الملاحظات بيانات سرية للعميل.

تبقى مكونات الأطراف الثالثة المدمجة في المنصة خاضعة لتراخيصها الخاصة، والإشعارات المتعلقة بها متاحة عند الطلب.

قد يتلقى كل طرف من الآخر معلومات موسومة بالسرية أو يفهم الشخص المعقول من طبيعتها وظروف الإفصاح عنها أنها سرية.

يلتزم كل طرف بحماية المعلومات السرية للطرف الآخر بعناية لا تقل عن عنايته بمعلوماته، وباستخدامها لأغراض العلاقة فقط، وبعدم الإفصاح عنها إلا لمن يحتاجها من منسوبيه ومستشاريه ممن يخضعون لالتزامات مماثلة.

ولا تسري هذه الالتزامات على المعلومات العامة دون إخلال بهذا البند، أو التي كانت معلومة مسبقاً بطريقة مشروعة، أو التي طُوّرت بشكل مستقل، أو التي يوجب النظام أو جهة مختصة الإفصاح عنها، على أن يُشعَر الطرف الآخر متى جاز ذلك نظاماً.

تسري هذه الشروط من لحظة أول استخدام للموقع أو المنصة وتستمر حتى إنهائها.

يستمر اشتراك العميل للمدة المنصوص عليها في اتفاقيته المؤسسية وينتهي وفقاً لها.

عند الإنهاء ينتهي الوصول إلى المنصة، وتُعالَج بيانات العميل وفق أحكام الحفظ والحذف في الاتفاقية السارية وفي سياسة الخصوصية.

وتبقى سارية البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء، ومنها الملكية والسرية وإخلاء المسؤولية وحدودها والنظام الواجب التطبيق.

تضمن DataPlus تقديم المنصة بمهارة وعناية معقولتين ووفقاً للاتفاقية المؤسسية السارية.

وإلى أقصى حد يسمح به النظام، وباستثناء ما نُص عليه صراحة في هذه الشروط أو في اتفاقية مؤسسية، يُقدَّم الموقع وتُقدَّم المنصة دون أي ضمان إضافي صريح أو ضمني، بما في ذلك أي ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معين أو دقة المخرجات أو التشغيل المتصل الخالي من الأخطاء.

ولا يحد أي مما ورد في هذا البند من أي حق للعميل لا يجوز تقييده بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو عن فوات الربح أو الإيراد أو الوفورات المتوقعة أو الفرص التجارية الناشئة عن المنصة أو الموقع أو المرتبطة بهما.

وتقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن هذه العلاقة أو المرتبطة بها على المبلغ المنصوص عليه في الاتفاقية المؤسسية السارية، أو على إجمالي المبلغ المدفوع أو المستحق عليك لـ DataPlus عن الخدمة محل المطالبة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة، أو ٥٬٠٠٠ ريال سعودي إذا لم يُدفع أي مبلغ في حال عدم وجود تلك الاتفاقية.

ولا يستثني أي مما ورد هنا المسؤولية عن الغش أو سوء التصرف المتعمد أو أي مسؤولية أخرى لا يجيز النظام استثناءها.

يلتزم العميل بتعويض DataPlus عن المطالبات التي يرفعها الغير بقدر نشوئها عن بيانات عميل لم يكن يملك حق إتاحتها، أو عن استخدام المنصة بالمخالفة للبند الخامس.

وتلتزم DataPlus بالدفاع عن العميل في أي مطالبة يرفعها الغير بأن المنصة، عند استخدامها وفق هذه الشروط، تنتهك حقوق ملكيته الفكرية داخل المملكة العربية السعودية، وبتحمل التكاليف المحكوم بها نهائياً.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

ويسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع بحسن نية عبر التفاهم بين ممثليهما المعتمدين.

وإذا تعذرت التسوية، تخضع المنازعات للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. وإذا نصت اتفاقية مؤسسية منفصلة على التحكيم، فتسري تلك الاتفاقية على المنازعات الناشئة عنها.

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور المنصة والأنظمة السارية، ويوضح التاريخ أعلى هذه الصفحة آخر مراجعة.

وإذا أثر التعديل تأثيراً جوهرياً على العملاء، فسنُشعر جهات الاتصال المعتمدة لديهم قبل سريانه. ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المعدلة.

ترسل الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط إلى info@dataplus.sa، أو بالبريد إلى شركة بيانات وأعمال المحدودة، مبنى ٢٩٩٥، شارع القادسية، حي الياسمين، الرقم الفرعي ٨٢٣٩، الرياض ١٣٣٢٢، المملكة العربية السعودية.