كيف تعمل نُهى
الربط. ثم الفهم. ثم السؤال. ثم التحقق.
ما الذي يقع بين سؤال مؤسسي وإجابة يمكن البناء عليها، موصوفاً بلا مصطلحات ودون تجاوز الأجزاء التي تهم مراجع الأمن.
المراحل الأربع
أربع حركات، ولا يظهر منها إلا الأخيرة.
الربط
تُجمع المصادر الموثوقة في طبقة محكومة واحدة: مستندات وسياسات وتقارير وقواعد بيانات وأنظمة أعمال. كل مصدر يحتفظ بقواعد وصوله، وربطه لا يوسّع من يستطيع رؤيته.
الفهم
تتعلم نُهى كيف تُبنى مؤسستكم، وماذا تعني مصطلحاتكم، وأي الأرقام تستخدمها فرقكم. تُعلَّم لغتكم الداخلية مرة، ثم تُطبَّق بعدها في كل مكان.
السؤال
يُجاب السؤال بالعربية أو الإنجليزية من المادة التي يحق للسائل الوصول إليها. وتُستشار المستندات والبيانات معاً حين يحتاج السؤال إليهما.
التحقق
تصل الإجابة ومعها مصادرها، ويستطيع المسؤولون مراجعة ما سُئل وما أُجيب. الإجابة التي لا يمكن التحقق منها ليست إجابة مؤسسية.
شكل المنظومة
تبقى مصادركم في مكانها وتؤدي عملها. تقرأ نُهى منها، والمنتجات الثلاثة ثلاث طرق لسؤال هذه الطبقة المحكومة.
تُربط المصادر أثناء التنفيذ، بموافقتكم، واحداً تلو الآخر.
- المستندات
- العقود والتقارير والأدلة والعروض والملفات الممسوحة ضوئياً بالعربية والإنجليزية.
- السياسات
- الإجراءات والمعايير وتفويض الصلاحيات والقواعد التي يُطلب من الموظفين اتباعها.
- البيانات
- قواعد البيانات والمستودعات المحكومة، تُستعلَم قراءةً فقط وتُشرح بلغة الأعمال.
- التقارير
- الحزم الدورية ولوحات المؤشرات، تُقرأ بحثاً عمّا تغيّر لا لإعادة عرضها.
- أنظمة الأعمال
- المنصات التشغيلية التي تحفظ معاملاتك وسجلاتك وحالات سير العمل.
- مصادر المعرفة
- الأقراص المشتركة والبوابات والمكتبات التي تتراكم فيها الذاكرة المؤسسية.
عرض العمل
تعرض نُهى الخطوات التي تتخذها أثناء اتخاذها: المصادر التي اختارتها، والاستعلام الذي كتبته، والفقرات التي قرأتها. هذا أداة ثقة وأداة عملية معاً: المحلل الذي يرى الاستعلام يصحح الافتراض خلفه في ثوانٍ.
- المنطق ظاهر أثناء إنتاج الإجابة.
- الاستشهادات مرفقة بالإجابة، لا مضافة بعدها.
- لا يُنفَّذ شيء على أنظمتكم كأثر جانبي لسؤال.
الضوابط التي تعمل مع كل سؤال
أربعة أشياء تفعلها نُهى سواء طلبتها أم لا.
العزل
كل جهة مستقلة تماماً. وكل استعلام يمسّ بياناتها مرتبط بها قبل أن يُنفَّذ.
التخويل
صلاحيات السائل تحدد المادة المتاحة للإجابة، لحظة السؤال لا لحظة الفهرسة.
التقييد
استعلامات قواعد البيانات المولّدة للقراءة فقط. والنص القادم من مستند يُعامل كمعلومة لا كتعليمات.
التسجيل
السؤال والمصادر والإجابة تُكتب في سجل تدقيق يستطيع المسؤولون مراجعته.
ماذا يحدث لمحتواكم
الجزء الذي تقرأه إدارة المشتريات مرتين.
- محتواكم لا يُستخدم لتدريب نماذج يستفيد منها أي عميل آخر.
- النماذج التي تجيب عن أسئلتكم تعمل على بنية تحتية داخل المملكة.
- محتواكم لا يُرسل إلى أي مزوّد نماذج خارجي.
- بيانات كل جهة معزولة عن بيانات كل جهة أخرى.
- التشغيل داخل منشآتكم متاح حين تفرض متطلبات الإقامة بقاء المحتوى داخل نطاقكم.
منصة عاملة، ومستنداتكم أو عيّنة محكومة من بياناتكم، والأسئلة التي تحتاجون إجابتها فعلاً.